Survei Kepuasan Masyarakat - Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bogor

Masukan Data Diri

Tanggal Survei

Jam Survei

Unit Layanan

Mohon pilih Unit Layanan

Pendidikan

Mohon pilih pendidikan

Pekerjaan

Mohon pilih pekerjaan

Jenis Kelamin

Pria

Wanita

Kategorisasi Pengguna Layanan

Non Disabilitas

Disabilitas

Pertanyaan 1

Kesesuaian antara persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Pertanyaan 2

Kemudahan prosedur pelayanan di unit ini

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

sangat Mudah

Pertanyaan 3

Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan

Tidak cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

Pertanyaan 4

Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

Mahal

Cukup Mahal

Murah

Gratis

Pertanyaan 5

Kesesuaian antara produk pelayanan yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Pertanyaan 6

Kompentensi atau kemampuan petugas dalam pelayanan

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

Pertanyaan 7

Kinerja sistem dalam mendukung pelayanan yang diajukan

Tidak bagus

Kurang bagus

Bagus

Sangat Bagus

Pertanyaan 8

Kualitas sarana dan prasarana

Kurang

Cukup

baik

Sangat Baik

Pertanyaan 9

Penanganan pengaduan pengguna layanan

Tidak Ada

Ada Tapi Tidak Berfungsi

Berfungsi Kurang Maksimal

Dikelola Dengan Baik

Pertanyaan 10

Transparansi atau Keterbukaan pada proses Pelayanan

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

Pertanyaan 11

Integritas (Disiplin dan Tanggung Jawab) Petugas Pelayanan

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

Masukan Saran dan Apresiasi

Saran dan Apresiasi

Survei Selesai!

Terima kasih atas waktu Anda. Silakan klik tombol di bawah untuk mengirim survei.